Versie november 2025

 

Artikel 1 – Algemeen

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, adviezen, onderzoeken en overige diensten die door of namens Verzuimregeling, gevestigd te Lelystad, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89331311, rechtsgeldig vertegenwoordigd door L.M. Regeling-Verhage, worden verricht (hierna: “Opdrachtnemer”).
• De voorwaarden gelden eveneens voor natuurlijke personen of rechtspersonen die door of namens Opdrachtnemer bij de uitvoering van de overeenkomst worden betrokken, zoals medewerkers, zelfstandigen, ingeschakelde derden en adviseurs.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk door beide partijen overeengekomen.
• Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
• Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen, communicatie hierover geschiedt via de website. Gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard indien de Opdrachtgever niet binnen dertig (30) dagen na kennisgeving schriftelijk bezwaar maakt.

 

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

• Alle aanbiedingen, offertes en prijsopgaven van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Een overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever komt tot stand zodra één van de volgende situaties zich voordoet:
  De Opdrachtgever de door Opdrachtnemer uitgebrachte offerte schriftelijk, per e-mail of digitaal heeft aanvaard;
  b. De Opdrachtgever een actueel aanmeld- of opdrachtformulier volledig heeft ingevuld en ingezonden;
    c. Een schriftelijke overeenkomst door beide partijen is ondertekend;
    d. Opdrachtnemer schriftelijk bevestigt uitvoering te zullen geven aan een mondeling, telefonisch of elektronisch verzoek van Opdrachtgever;
    e. Opdrachtnemer feitelijk een aanvang maakt met de uitvoering van de werkzaamheden op verzoek van Opdrachtgever.
• Algemene of andere voorwaarden van de Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij schriftelijk door Opdrachtnemer aanvaard.
• Indien de aanvaarding van een offerte afwijkt van het aanbod van Opdrachtnemer, ontstaat de overeenkomst slechts indien Opdrachtnemer dit schriftelijk bevestigt.
• Offertes en aanbiedingen zijn geldig voor dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
• Indien de overeenkomst wordt aangegaan ten behoeve van een derde (bijvoorbeeld verzekeraar of arbodienst), blijft Opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor alle verplichtingen, waaronder betaling van de overeengekomen vergoeding. De opdrachtgever staat in voor de bevoegdheid van de derde. Deze algemene voorwaarden gelden ook jegens de derde.
• Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opdracht vooraf of tijdens uitvoering zonder opgaaf van reden te weigeren of te beëindigen. In dat geval zijn aan Opdrachtgever geen kosten verschuldigd.

 

 

Artikel 3 – Prijzen, tarieven en kosten

• Alle tarieven en prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Tarieven zijn all-in, inclusief reiskosten, administratiekosten en overige gebruikelijke kosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Een offerte of prijsopgave houdt geen verplichting tot uitvoering in, tenzij schriftelijk bevestigd door opdrachtgever.
• Opdrachtnemer mag tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen op basis van kostenontwikkeling, indexering of inflatiecorrectie. Wijzigingen worden vooraf schriftelijk of via de website bekendgemaakt, minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding.
• De tarieven gelden zoals vermeld in de offerte of het actuele aanmeldformulier. Indien aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, worden deze uitsluitend uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring van Opdrachtgever, tegen de op dat moment geldende tarieven.
• Offertes zijn gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte gegevens. Bij onjuistheden of onvolledigheden kan Opdrachtnemer de daaruit voortvloeiende meerkosten aan Opdrachtgever doorberekenen, mits redelijk en aantoonbaar.
• Prijsverhogingen als gevolg van wettelijke bepalingen of overheidsmaatregelen (bijv. btw-wijzigingen) kunnen direct worden doorberekend, ook indien de overeenkomst reeds is gesloten.
• Kortingen of afwijkende tarieven gelden uitsluitend voor de betreffende opdracht en geven geen recht op toekomstige opdrachten.

 

Artikel 4 – Vergoeding en betaling

• De vergoeding wordt vastgesteld in de offerte of het actuele aanmeld-/opdrachtformulier en geldt als all-in tarief.
• Geen aanvullende kosten, tenzij schriftelijk overeengekomen.
• Facturatie vindt plaats na uitvoering van de werkzaamheden of periodiek indien overeengekomen.
• Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, via door Opdrachtnemer opgegeven wijze.
• Indien betaling door een derde wordt verricht, blijft Opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige en volledige betaling.
• Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim; Opdrachtnemer mag rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
• Opdrachtnemer kan uitvoering opschorten of totdat volledige betaling is ontvangen.
• Alleen het actuele aanmeld-/opdrachtformulier is geldig; oudere formulieren zijn niet bindend.

 

Artikel 5 – Duur van de opdracht

• De overeenkomst geldt voor de in offerte, aanmeldformulier of schriftelijke overeenkomst vermelde duur. Bij geen vermelding geldt de duur van de opdracht.
• Opdrachtnemer kan een opdracht zonder opgaaf van reden vooraf of tijdens uitvoering weigeren of beëindigen zonder kosten voor Opdrachtgever.
• Opdrachtgever kan de overeenkomst tussentijds opzeggen ten minste 5 werkdagen voor aanvang afspraak. Bij beëindiging van de overeenkomst blijft Opdrachtgever verplicht tot betaling van alle tot het moment van beëindiging verschuldigde bedragen voor reeds geleverde diensten, inclusief aantoonbare voorbereidings- of administratiekosten.
• Opzegging door opdrachtgever dient schriftelijk per aangetekende brief of per mail met ontvangstbevestiging te geschieden.
• Indien de beëindiging leidt tot een gedeeltelijke uitvoering van de opdracht, zal Opdrachtnemer de geleverde prestaties in redelijkheid factureren op basis van de omvang en het werk dat tot dat moment is verricht.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door beëindiging conform dit artikel, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

 

Artikel 6 – Uitvoering van de opdracht

• Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit met zorg, naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de geldende wet- en regelgeving.
• Opdrachtgever is verplicht tijdig alle informatie, gegevens en medewerking te verlenen die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht.
• Opdrachtnemer is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht, mits de kwaliteit en zorgvuldigheid van de werkzaamheden gewaarborgd blijft.
• Wijzigingen in de opdracht of aanvullende werkzaamheden worden pas uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring van Opdrachtgever, waarbij Opdrachtnemer het recht behoudt deze tegen meerkosten uit te voeren.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of te late aanlevering van informatie door Opdrachtgever.
• Indien Opdrachtgever de uitvoering belemmert of werkzaamheden niet tijdig kunnen plaatsvinden, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor de opdracht tijdelijk op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen.
• Opdrachtnemer mag een opdracht weigeren of beëindigen indien uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, de veiligheid of integriteit in gevaar komt, of indien Opdrachtgever handelt in strijd met de wet of de algemene voorwaarden.

 

Artikel 7 – Uitvoering en aansprakelijkheid

• Werkzaamheden worden uitgevoerd conform redelijk te verwachten vakbekwaamheid.
• Opdrachtnemer mag werkzaamheden uitbesteden of overeenkomst overdragen.
• Termijnen zijn indicatief; bij overschrijding dient Opdrachtgever schriftelijk in gebreke te stellen met redelijke termijn.
• Klachten of fouten dienen binnen 1 maand na vaststelling schriftelijk en gespecificeerd te worden gemeld, anders vervalt aanspraak.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste/onvolledige informatie van Opdrachtgever of bij niet opvolgen van adviezen.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot direct schadebedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd, of bij geen uitkering tot door Opdrachtgever betaalde bedrag voor betreffende opdracht.
• Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
  Redelijke kosten voor vaststelling oorzaak en omvang van schade;
  b. Redelijke kosten voor herstel van door Opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden;
    c. Redelijke kosten om schade te beperken.
• Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand) of schade die voortvloeit uit een beslissing van het UWV of uit verplichtingen die voortkomen uit de door het UWV gehanteerde voorwaarden en richtlijnen.
• Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden, tenzij gevolg van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer
• Recht op schadevergoeding vervalt indien niet binnen 1 maand na vaststelling schriftelijk gemeld.

 

Artikel 8 – privacy en  vertrouwelijkheid

• Opdrachtnemer verwerkt alle persoonsgegevens die zij ontvangt van Opdrachtgever conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Opdrachtnemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en andere vertrouwelijke informatie te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang of ongeoorloofde verwerking.
• Opdrachtgever erkent dat zij verantwoordelijk blijft voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door haar verstrekte persoonsgegevens en gegevens van derden.
• Opdrachtnemer zal vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangt strikt geheim houden en niet gebruiken voor andere doeleinden dan de uitvoering van de overeenkomst, tenzij Opdrachtgever hier vooraf schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
• Medewerkers en eventuele derden die door Opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht worden ingeschakeld, zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens.
• Opdrachtnemer zal gegevens slechts langer bewaren dan noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht of ter voldoening aan wettelijke bewaarplichten. Na afloop van deze periode zullen gegevens op een veilige manier worden verwijderd of geanonimiseerd.
• Deze verplichtingen blijven ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht, zolang de vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens niet openbaar of legaal toegankelijk zijn geworden.

 

Artikel 9 – Overmacht

• Dit betekent dat geen van beide partijen verantwoordelijk is voor het niet kunnen uitvoeren van hun verplichtingen als er sprake is van omstandigheden die buiten hun controle liggen, zoals stakingen, natuurrampen, oorlog, cyberaanvallen of problemen bij derden die de uitvoering van de opdracht beïnvloeden.
• De verplichting geldt om een melding van overmacht te doen. Bij voorkeur schriftelijk, doch kan de omstandigheid (acute situaties) een telefonische melding rechtvaardigen.
• Opdrachtnemer en opdrachtgever treden in overleg over alternatieve oplossingen.

 

Artikel 10 – Beëindiging

• De overeenkomst eindigt automatisch zodra de werkzaamheden zijn afgerond en de eindfactuur is verzonden en betaald. Dit betekent dat beide partijen geen verdere verplichtingen hebben, behalve die welke expliciet voortvloeien uit deze overeenkomst.
• Beide partijen hebben het recht de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen in geval van faillissement, surseance van betaling, of liquidatie van de andere partij. In dergelijke gevallen kan geen verdere uitvoering van de overeenkomst worden verlangd.
• Bij tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever moet een redelijke opzegtermijn in acht worden genomen, tenzij sprake is van een dringende reden.
• Bij beëindiging van de overeenkomst, ongeacht de reden, blijft Opdrachtgever verplicht alle tot dat moment uitgevoerde en facturabele werkzaamheden volledig te vergoeden. Dit geldt ook voor reeds gemaakte kosten die noodzakelijk waren voor de uitvoering van de opdracht.

 

Artikel 11 – Adres en verzending

• Opdrachtgever is verplicht Opdrachtnemer tijdig te informeren over eventuele wijzigingen van adres of contactgegevens.
• Het laatst opgegeven adres wordt als juist beschouwd totdat een wijziging is doorgegeven.
• Kennisgeving dient schriftelijk en aantoonbaar te geschieden, bijvoorbeeld per aangetekende brief of e-mail met ontvangstbevestiging.

 

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

12.1 Op alle overeenkomsten met Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Partijen zullen eerst trachten een geschil in der minne te schikken voordat zij de rechter benaderen.

12.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Lelystad, mits partijen dit overeenkomen en geen sprake is van dwingendrechtelijke forumkeuze.